Calce: Agustín Montalvo, presidente de SIMED y miembro de la Junta de Directores del Medical Professional Liability Association.
En 2026, SIMED celebra cuatro décadas acompañando a la clase médica de Puerto Rico. Para conocer de primera mano la historia, la evolución y la visión futura de la organización, conversamos con Agustín Montalvo, presidente de SIMED y miembro de la Junta de Directores del Medical Professional Liability Association.
Revista HOSPITALES: SIMED se fundó en 1986. Ahora en el 2026 cumplen 40 años. Hablemos de sus pininos, ¿por qué se creó? ¿qué retos, dentro de la comunidad médica de Puerto Rico en la década de 1980, inspiraron o motivaron a su creación?
Agustín Montalvo: “En la década de 1980, tanto en Puerto Rico como en Estados Unidos, enfrentábamos una crisis real de disponibilidad de seguros de impericia. Las aseguradoras entraban y salían del mercado y dejaban a los médicos sin continuidad en su cubierta. Esa inestabilidad afectó la seguridad de las prácticas médicas.
Para atender ese problema, en Puerto Rico se aprobó la Ley Núm. 4 de 30 de diciembre de 1986, para garantizar el acceso al seguro de responsabilidad profesional medico-hospitalaria para todos los profesionales e instituciones de la salud. Gracias a esa legislación nació SIMED. Aunque somos una empresa privada, nuestra razón de ser siempre ha sido asegurar que ningún médico vuelva a quedarse sin la protección que necesita para ejercer. Los médicos necesitan contar con esta cubierta y aquí ha estado SIMED protegiéndoles por 4 décadas. Por eso nos consideramos un componente clave de la comunidad médica de Puerto Rico.”
RH: Ustedes se promueven como líderes y pioneros en el campo de la responsabilidad médico-hospitalaria en Puerto Rico. ¿Qué los diferencia, dentro del apoyo que ofrecen a sus médicos/asegurados?
Agustín Montalvo: “SIMED es mucho más que una póliza, pues nos caracterizamos por brindar protección integral. Nuestro propósito es proteger las carreras de quienes cuidan de nuestra salud. Aseguramos sus carreras con un producto técnico muy competitivo y variedad de beneficios. Desde 1986 hemos asegurado a múltiples generaciones de médicos, así como instituciones de la salud, que se traduce en miles de clientes y hemos manejado más de 18,000 reclamaciones. Esto nos lleva a tener la mayor experiencia en el mercado de Puerto Rico.
Nos diferencia también un equipo interno extraordinario, con el mayor expertise en la industria y un compromiso genuino con nuestra comunidad médica.
Otro gran diferenciador es nuestra solidez financiera, que garantiza continuidad y estabilidad por generaciones. Nuestro capital y estructura financiera es de las más sólidas en la isla. En una línea de negocios como la nuestra eso es bien importante para garantizar que vamos a estar ahí para cumplir la promesa.
Un elemento clave de nuestro producto son los beneficios de mitigación de riesgos que ofrecemos a todos nuestros clientes. Maximizando toda la data y conocimiento que hemos adquirido en 4 décadas, hemos desarrollado recursos de manejo de riesgo, seguridad del paciente y manejo de práctica. Esto nos ayuda a tener información relevante para las distintas prácticas médicas, con data para todas las especialidades. El expertise y enfoque en aprender continuamente nos colocan en una posición única para compartir este valioso conocimiento con nuestros clientes.
En el proceso de defensa hemos desarrollado el “Claims Pledge”, una metodología propietaria para manejar los retos complejos de una demanda. Al comprar un seguro, transfieres tu riesgo al asegurador, a cambio de pagar una prima. En el momento de una reclamación activamos el “Claims Pledge”, que está diseñado para que la experiencia de nuestros clientes sea consistente, integrada y resaltando los factores humanos que siempre son parte de estos procesos. Nuestro propósito es que este difícil proceso sea lo menos estresante y lo más manejable posible. Esa forma de manejar los casos nos ha dado gran resultado.
Otro diferenciador esencial es que SIMED es la única aseguradora que garantiza acceso al seguro de impericia a todos los médicos de Puerto Rico.
Todos estos atributos de experiencia, confiabilidad, conocimiento, personal, data y solidez financiera nos solidifican como líderes.”
RH: Dentro de esa evolución que han tenido en las últimas cuatro décadas, ¿qué valores de lo que es SIMED han defendido y preservado como factores no negociables?
Agustín Montalvo: “En esencia, la confiabilidad ha sido nuestro pilar desde el inicio. La construimos con responsabilidad fiscal, solidez financiera, el mejor equipo de empleados y con un compromiso auténtico de ayudar a cada cliente a manejar sus riesgos. Ese espíritu no ha cambiado en cuatro décadas y no va a cambiar. Y muy importante: nos mantenemos humildes, conscientes de la importancia de evolucionar continuamente.”
La solidez financiera es la columna vertebral que garantiza que vamos a estar aquí para proteger a esos clientes, que vamos a poder garantizar esa cobertura, producto, servicio, por generaciones, como hemos hecho durante estos primeros 40 años.
La estructura y sofisticación de SIMED son cualidades que puedo comparar con cualquier ‘peer’ en Estados Unidos en cuanto a la organización y los servicios que ofrecemos.”
RH: ¿Cuál considera ha sido la llave del éxito de SIMED y quiénes han sido sus protagonistas?
Agustín Montalvo: “Nuestros protagonistas son nuestros clientes y la comunidad médica del país. Aseguramos a más del 60% de los médicos que practican en Puerto Rico. Su confianza ha permitido que nuestro equipo camine junto a ellos desde el 1986. Hemos aprendido mucho de sus profesiones y de todos los colaboradores del ecosistema de salud.
Ciertamente, también ha sido protagónico el rol de nuestro equipo de trabajo, que incluye a los importantes socios de negocio de SIMED, muchos de quienes han estado con nosotros por décadas y han sido fundamentales para nuestro éxito, gracias a su gran compromiso con la clase médica de Puerto Rico.
Estamos y vamos a seguir aquí, con solidez y compromiso para seguir brindando esa protección y viabilizando esas prácticas médicas, existentes y futuras. Siempre reconociendo que es clave evolucionar y cambiar con los tiempos.”
RH: ¿Piensa que al ser una compañía local entienden mejor las realidades y desafíos del día a día de la Medicina en Puerto Rico, especialmente en una sociedad tan cambiante, con un aumento en adultos mayores, menos nacimientos, más migración, limitaciones de fondos federales, etc.?
Agustín Montalvo: “Somos una empresa puertorriqueña, con todos los recursos en nuestra oficina en Centro Europa y enfocados exclusivamente en Puerto Rico. Entendemos con claridad nuestro sistema de salud, los retos que confrontan nuestros médicos, la población de pacientes y el ambiente legal, que son particulares a Puerto Rico.
Además de claramente entender el ambiente de Puerto Rico, participamos activamente en comunidades de “medical professional liability” en Estados Unidos y a nivel global. Esto nos permite evaluar sus mejores prácticas y adaptarlas al mercado local. Esa fórmula —del dominio de lo local y aprendizaje global— es una de nuestras mayores fortalezas.
Son factores importantes que nos distinguen y nos ayudan a ser más relevantes y por eso los clientes nos favorecen. Muchos dicen, “tengo que estar con SIMED, no cambio a SIMED”.”
Agustín Montalvo
La solidez financiera es la columna vertebral que garantiza que vamos a estar aquí para todos esos clientes, que vamos a poder garantizar esa cobertura, producto, cubierta por generaciones, como hemos hecho.
RH: A modo de reflexión sobre la trayectoria de SIMED, ¿cuáles considera son los principales factores que han cambiado o evolucionado?
Agustín Montalvo: “La última década ha sido de gran agilidad para transformar la empresa, acercándonos más al cliente. Hoy operamos con mayor empatía, más recursos y más tecnología. Más allá de la póliza, hemos desarrollado un modelo de acompañamiento integral que nos permite caminar junto a nuestros clientes en cada etapa de su carrera profesional: desde el inicio de la práctica, durante cambios o crecimiento profesional, al enfrentar una reclamación, en la planificación del retiro y hasta el momento de retirarse. Esta evolución añade un valor significativo que trasciende el seguro, convirtiendo nuestra relación en un apoyo constante, cercano y confiable a lo largo de toda la vida profesional del médico.
Desarrollamos una plataforma educativa y de consultoría para ayudar a nuestros clientes a mitigar riesgos en su práctica diaria, ofreciendo educación y recursos adaptados a sus retos particulares.
En este proceso de evolución continua, hemos integrado tecnología y simplificado procesos clave para hacer nuestros servicios más accesibles, ágiles y eficientes. La tecnología es un facilitador, pero nunca sustituye lo más importante, que son las relaciones. Siempre que nuestros clientes necesitan hablar con alguien, cuentan con nuestro equipo de servicio, personas reales que conocen su realidad profesional y les brindan acompañamiento directo y personalizado.
Este enfoque integral nos ha permitido fortalecer la posición competitiva de SIMED, reafirmando nuestro rol como un socio clave, confiable y relevante para la clase médica, hoy y hacia el futuro.”
RH: ¿Cómo han cambiado los retos de la práctica de la Medicina en estos últimos 40 años?
Agustín Montalvo: “No cabe duda de que, en las prácticas médicas, los retos siguen incrementando. En las últimas cuatro décadas, los retos de la medicina se han acelerado y diversificado. Hoy los médicos enfrentan un mayor volumen de pacientes, hay escasez de especialistas y la presión constante de adoptar nuevas tecnologías que, aunque necesarias, pueden generar estrés. Además, los recursos limitados y el aumento en los costos complican aún más la prestación de servicios.
Súmale a esto la incorporación reciente de la inteligencia artificial en la práctica médica, un tema que abre oportunidades, pero también genera nuevos desafíos para los profesionales. Todo ocurre en un contexto donde la población envejeciente demanda más servicios y un nivel de atención más complejo.
Dentro de este panorama, el rol de SIMED es minimizar cargas y apoyar a nuestros clientes en estos procesos de cambio. Queremos ser un facilitador y contribuir a que puedan concentrarse en lo esencial: cuidar la salud de sus pacientes.”
RH: Hablemos sobre cómo SIMED ayuda a sus asegurados a entender y mitigar posibles riesgos, pero manteniendo la ética de su profesión. A ganarse la confianza de los pacientes, pero también protegerse de posibles riesgos inherentes a la práctica de la Medicina.
Agustín Montalvo: “Primero que nada, tengo que señalar que en Puerto Rico tenemos profesionales médicos de alto calibre. Nuestros médicos tienen un alto nivel de preparación y experiencia. Todos nosotros, como pacientes, estamos en excelentes manos.
Además de ofrecer cubiertas sólidas, nos diferencia nuestro compromiso de brindar recursos, educación y consultoría para ayudar a los médicos a comprender y mitigar sus riesgos. Como líderes con 40 años en el mercado, contamos con extensa data de reclamaciones que analizamos desde una perspectiva clínica para generar estrategias preventivas y correctivas. Compartimos ese conocimiento a través de nuestra plataforma Knowledge Strategies, que cuenta con un equipo especializado en manejo de práctica, análisis de datos y educación. Nuestro equipo brinda consultoría personalizada a través de SIMED 1-on-1 y talleres educativos de SIMED University, fomentando una mentalidad de prevención en la comunidad médica.”
RH: ¿Cuán importante es para SIMED su compromiso comunitario? ¿Qué iniciativas y alianzas con la comunidad médica, escuelas de Medicina o instituciones de salud podría destacar?
Agustín Montalvo: “Colaborar con la comunidad médica, además de ser un compromiso genuino, es una de las mayores satisfacciones que compartimos como organización.
Apoyamos activamente a las escuelas de medicina mediante iniciativas educativas y becas, impactando a cientos de estudiantes con recursos académicos que fortalecen su formación. De igual forma, contribuimos al desarrollo de la comunidad médica a través de conferencias y educación en colaboración con hospitales y organizaciones profesionales. Además, respaldamos a instituciones esenciales del sistema de salud, como el Centro de Trauma, reafirmando nuestro compromiso con la educación, la preparación médica y el bienestar de Puerto Rico.
Respaldar a la comunidad médica nos llena de satisfacción. Siempre hemos contado con su confianza y nos honra corresponder con el mismo compromiso.”
RH: ¿Qué representa el 40 aniversario para el equipo de SIMED? ¿Qué metas tienen?
Agustín Montalvo: “Es una gran satisfacción apreciar el éxito de esta trayectoria y haber cumplido la importante misión de garantizarle el seguro de impericia a la clase médica de Puerto Rico. Y gracias a Dios, al esfuerzo de nuestro equipo, a la Junta de Directores, a nuestros productores, bufetes, peritos y al apoyo de la comunidad médica, estamos listos para lo próximo. Empezamos de cero hace 40 años y tenemos los atributos, compromiso y pasión para continuar apoyando el ecosistema de salud de Puerto Rico en el futuro.
Queremos seguir apoyando a los médicos para que permanezcan en Puerto Rico, ofreciéndoles productos, servicios y beneficios que fortalezcan su práctica. Nos mantenemos abiertos a aprender, adaptarnos rápidamente y evolucionar junto a la profesión médica. Estamos convencidos de que la esencia de SIMED —confiabilidad, solidez, servicio, innovación, compromiso— es exactamente lo que el futuro requiere.
Este aniversario nos llena de satisfacción y optimismo, porque sabemos que seguiremos protegiendo a muchas generaciones de profesionales de la salud. Y servir a la comunidad médica es nuestra forma de servir a Puerto Rico.
¡40 años es un logro que tenemos que celebrar!”
