Calce: Dra. Erika Benabe, Oficial Institucional Designado (DIO) – ACGME del Hospital de la Ciudad de San Juan.
Un proyecto académico que tuvo como objetivo proveer entrenamiento práctico en estándares de acreditación y desarrollar líderes en calidad y seguridad del paciente en médicos residentes, culminó exitosamente.
El proyecto, que contó con una nutrida participación de médicos residentes, se desarrolló en el Hospital de la Ciudad de San Juan y la doctora Erika Benabe, Oficial Institucional Designado (DIO) – ACGME presentó sus resultados durante la convención de la Asociación de Hospitales de Puerto Rico (AHPR).
“Este es un proyecto de calidad que realizamos con nuestros médicos en entrenamiento para ayudar a la institución y también a fomentar en los médicos en entrenamiento los conceptos de acreditación, ya que beneficia tanto a nuestra formación como médicos, como a las instituciones”, indicó.
Informó que Medicina Interna y Pediatría tuvieron la mayor participación, y que participaron residentes de todos los niveles.
“Tenemos cuatro áreas con las que vamos a trabajar: lavado de manos, medidas de aislamiento, equipo de protección personal, y la reconciliación de medicamentos al momento del alta.”
Dra. Erika Benabe
En el proceso, agregó, se identificaron deficiencias en la supervisión clínica y documentación, hubo reportes de no conformidades, identificación de oportunidades de mejora, comprensión del control de infecciones, manejo seguro de medicamentos, confianza para conducir ‘mock surveys’, confianza para dar retroalimentación, y preparación para una visita de la Joint Commission.
El 89 % de los participantes reportó un impacto positivo en su percepción sobre la seguridad y la calidad, sostuvo. “La participación de los residentes tiene un impacto significativo en su educación y en su conocimiento de los procesos de acreditación. Los ‘mock surveys’ se revelaron como una herramienta educativa efectiva y atractiva, preparando a los futuros médicos para ser líderes y participantes activos en la mejora de la calidad y la seguridad del paciente en cualquier entorno de atención médica”, sostuvo.
“Nosotros esperamos que nuestros residentes asuman responsabilidad por la calidad del servicio que ofrecemos. Nuestro proyecto buscó entrenarlos como auditores, simulando, claro está, los procesos internos de nuestra institución, inculcándoles la responsabilidad del liderazgo en los procesos de calidad institucionales”, añadió.
Relató que “dentro del proyecto, al revisar los procesos que llevamos día a día en nuestro trabajo clínico, los residentes formaron parte activa de identificar dónde tenemos que mejorar o qué áreas tenemos que impactar para el bienestar institucional y el de nuestros pacientes”.
Los principales resultados de este proyecto, además de la fase educativa que se diseñó, fueron la identificación de áreas que requieren atención en el hospital. “Tenemos cuatro áreas con las que vamos a trabajar: lavado de manos, medidas de aislamiento, equipo de protección personal, y la reconciliación de medicamentos al momento del alta. Los demás son áreas que vamos a seguir enfocando y enfatizando porque tenemos que mejorar nuestra calidad de servicio”, resumió Benabe.
Los proyectos futuros propuestos por residentes incluyen, además del lavado de manos, la estandarización de procesos de aislamiento, estandarización de la documentación de valores críticos, mejora de la documentación del monitoreo fetal y fiabilidad del consentimiento informado, estandarización de recuentos en sala de operaciones, optimización de procesos de transferencia de cuidado, digitalización de dosis administradas y campaña sobre abreviaturas.
Otras ideas fueron la identificación de alergias con bandas de colores, cadena de custodia de narcóticos, y más recursos educativos visuales.
