Hace años que los hospitales comenzaron a establecer sistemas para proteger a los infantes de un posible secuestro. Y es probable que los administradores o gerentes de hospitales piensen que ese tema ya lo tienen cubierto.
Históricamente, la necesidad de establecer sistemas de seguridad para infantes y sus madres estaba limitado a las áreas de Obstetricia o maternidad, con una solución específica para cada unidad. Sin embargo, un número creciente de directivos de hospitales reconoce que este planteamiento no es el adecuado. Hay razones tanto clínicas, cómo técnicas para atender el asunto de una forma más efectiva.
Desde el punto de vista de asistencia, una sola solución no protege a los niños una vez están fuera de la unidad. Por lo tanto, el infante está en riesgo y también el hospital, cuando, por ejemplo, el menor es trasladado a otras áreas de la institución para distintos procedimientos.
Sin visibilidad alguna de la ubicación del bebé, encontrarlo una vez que ha salido de la unidad se convierte poco más que en un juego de adivinanzas.
Según el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, uno de cada cuatro intentos de secuestro hospitalario por un desconocido se origina fuera de la unidad de Obstetricia o la enfermería, y esto no tiene en cuenta los casos de secuestro por parte de un familiar. Estos son riesgos de seguridad que la administración del hospital no debe pasar por alto.
Otro de los asuntos que es importante atender, es que en muchos hospitales la responsabilidad de mantener los sistemas de protección infantil ha recaído en manos de grupos clínicos y de seguridad en lugar de en expertos en IT. Si su sistema de protección de infantes no forma parte de la infraestructura central de su empresa, éste no le proveerá una copia de seguridad, redundancia, mantenimiento continuo ni actualizaciones periódicas que optimicen la solución de seguridad de infantes.
En caso de un incidente, una de las principales preguntas que hará un auditor es si la solución que utilizan está actualizada.
Entonces, un sistema integrado que le permita aprovechar su inversión en infraestructura, sistemas y recursos informáticos es lo que más hace sentido tanto del punto de vista de negocios como de servicio al cliente.
“Con estos temas en mente Securitas Healthcare desarrolló tecnología que utiliza un nuevo tipo de brazalete que se conecta a una red de comunicación inalámbrica (Wi-Fi). Los brazaletes que antes se utilizaban ya no estarán disponibles”, explicó el ingeniero Carlos Almenas, vicepresidente de Operaciones de BTC, compañía dedicada al diseño e instalación de sistemas de seguridad.
Esto, destaca el ingeniero, implica que los hospitales que antes utilizaban las aplicaciones de HUGS-Legacy deben revisar sus sistemas para atemperarse a la nueva tecnología. La nueva plataforma Mobile View que utiliza los brazaletes Hugs New Generation se integra a la red de internet del hospital, por lo que debe revisarse si tienen la densidad requerida para que la aplicación de localización corra en tiempo real.
“Los administradores de hospitales que todavía no han hecho la migración al nuevo sistema deben orientarse sobre la estrategia más adecuada para hacer la transición”, recomendó Ángel ‘Ricky’ San Miguel, presidente de BTC, distribuidor en Puerto Rico de los sistemas Hugs.
Recomendaciones
- Revise su tecnología actual. Determine quién la gestiona, cómo realiza las actualizaciones y qué copias de seguridad existen. También debe evaluar la satisfacción de su equipo clínico con el sistema actual.
- Revise sus áreas de cobertura. Comprenda exactamente dónde y cómo su sistema proporciona visibilidad y protección, y evalúe si existen o no algunas de las lagunas comunes (en la unidad de Intensivo neonatal, en las camas adicionales o en su unidad de Pediatría, etc.).
- Realice una evaluación de riesgos en todo el centro. Identifique formalmente pacientes vulnerables y las áreas en las que corren riesgo.
